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Ofertas y Tarifas
Modalidad A 2 Mbps Tarifa de 25 € al mes
Modalidad B 4 Mbps Tarifa de 35 € al mes
Modalidad C 8 Mbps Tarifa de 45 € al mes
Instalación según cobertura 60 € (Instalación básica) 100 € (Instalación básica + Linea Telefónica)
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Idiomas:  
Registro de Incidencias Puede descargar la Normativa de Telecomunicaciones haciendo click aquí . 1.- Internet funciona correctamente, aunque algo más lento de lo habitual 2.- Internet funciona correctamente sólo a intervalos 3.- Internet no funciona
1.- Internet funciona correctamente, aunque algo más lento de lo habitual - ¿Su ordenador es muy viejo, está colapsado? Entonces no funcionaria rápido ni internet ni ningún programa instalado en el ordenador.
Solución: Formatear, vaciar la memoria, desinstalar programas… - ¿Su ordenador es nuevo, o, esta recién formateado?, puede ser que sea problema de nuestras líneas.
Solución: Que el Técnico le eche un vistazo a las líneas.
2.- Internet funciona correctamente sólo a intervalos - ¿Apaga usted la antena a la misma vez que apaga el ordenador? (enchufe negro de Motorola con la luz verde).
Solución: Si cada vez que se encienda el ordenador se enciende a su vez la antena, no funciona internet al instante, tarde un tiempo en volver a registrar la antena. Lo recomendable es dejar la antena siempre conectada. - ¿Usted cree que se haya podido mover la antena? ¿Que el mástil este flojo y que se mueva con ello la antena?
Solución: Tendría que ir el técnico a fijar la antena. (No se cobra)
3.- Internet no funciona ¿Está la antena apagada? Solución: Encender la antena y dejarla siempre encendida (Enchufe negro de Motorola con una luz verde) - … o ¿Está el cable de red (cable que baja desde la antena con un conector en la punta parecido al del teléfono, un poco mas grande) conectado al transformador de Motorola?
Solución: Conectar el cable de red (cable que baja desde la antena con un conector en la punta parecido al del teléfono, un poco mas grande) al transformador de corriente de Motorola (Enchufe negro de Motorla con una luz verde) - ¿Tiene usted Router? ¿Está seguro que esta encendido?
Solución: Encender el Router (aparato con una antena pequeña que tiene una fila de luces que se encienden y se apagan sucesivamente) - ¿Tiene usted Router? ¿Ha estado tocando el Router? Porque puede ser que lo haya reseteado, desconfigurado…
Solución: Pasara el técnico y lo vuelve a configurar. (Si han estado trasteando si se cobra) - ¿Tiene usted Router? ¿Está seguro que esta encendido?
Solución: Encender el Router (aparato con una antena pequeña que tiene una fila de luces que se encienden y se apagan sucesivamente) ¿Ha llevado usted el ordenador a una tienda de informática a formatear, reparar o revisar? Solución: Comprobamos la dirección I.P. del ordenador del cliente, que debe coincidir con el archivo Clientes.xls en el ordenador de Wimax. (Para mirar la dirección IP y poder hacer cambios. Pulse Inicio, Panel de Control, Conexiones de red, Conexión de área local, Propiedades, Protocolo TCP\IP y dentro de protocolo introducimos o comprobamos los siguientes parámetros:
- Dirección Ip: la que tenga el cliente en el archivo Clientes.xls
- Mascara de Subred: 255.255.255.0
- Puerta de Enlace: 192.168.x.1 (En la x ponemos lo que ponga en la dirección IP (la puerta de enlace es igual que la dirección ip, pero terminada en 1)
- DNS: 80.58.61.254
- DNS: 80.58.61.250
- ¿Le ha dejado de funcionar porque si, sin haber tocado la antena, corriente de la antena, router…?
Entonces tenemos que mirar en el servidor nosotros. (Acceso directo en remoto al servidor "prizm", en el ordenador de Mariano y en el de Adrián) - Si esta la luz en verde, el problema es de su ordenador, posible virus.
- Si esta la luz en amarillo, problemas de registro, lo solucionamos nosotros.
- Si esta la luz en rojo, y Vd. tiene la antena encendida, o bien se ha movido y no llega la señal, o se ha roto el "Subscriber" (antena receptora), se envía al técnico.
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